باستخدامك تطبيق تم أو موقعه الإلكتروني، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام. تم مرخّصة لتنظيم وإجراء المزادات في دولة الكويت.
١. التصفح والحسابات
• يمكنك تصفّح المزادات والبائعين والمحتوى العام كزائر دون إنشاء حساب.
• للمزايدة، أو الشراء، أو استخدام «Notify Me»، أو التعليق، أو متابعة البائعين، أو إدارة إعدادات الحساب — يجب التسجيل، والتحقق من الهوية حيث يلزم، وتسجيل الدخول.
• تُحفظ بيانات المستخدم الموثّقة لدى تم، وقد تُفصح عنها عند طلب القانون أو الجهات المختصة.
٢. أنواع المزادات
• المزاد الإلكتروني: مزايدة زمنية على منتجات معروضة خلال فترة محددة.
• المزاد المباشر: مزايدة فورية عبر بث فيديو خلال جلسة مجدولة (عادةً حتى ١٥ دقيقة).
• تُعرض قواعد المزاد، ووقت البداية والنهاية، ورسوم المزايدة، وخيارات الشحن في كل إعلان.
٣. رسوم المزايدة والمشاركة
• للمشاركة في مزاد، تدفع رسوم مزايدة لمرة واحدة لذلك المزاد.
• رسوم المزايدة تدعم المزايدة الموثّقة، وهي منفصلة عن سعر المنتج النهائي.
• لا تقدّم تم محفظة إلكترونية عامة، أو رصيداً، أو ميزة «إضافة رصيد» داخل التطبيق.
• لا يمكن سحب المزايدات المؤكدة إلا إذا سمحت قواعد المزاد أو دعم تم بذلك.
٤. الفوز في المزاد والدفع
• تربط تم بين البائع والمشتري. تم ليست بنكاً، ولا خدمة حفظ أموال، ولا مؤسسة دفع، ولا تحتفظ بأموال البائع والمشتري لمنتجات المزاد الفائزة.
• عند الفوز، يُتمّ الدفع مباشرةً بينك وبين البائع بإحدى الطرق المعروضة في التطبيق:
◦ رابط الدفع: يوفّر البائع رابط دفع؛ وتدفع للبائع مباشرة.
◦ التحويل البنكي: تحوّل المبلغ إلى البائع وفق البيانات المعروضة في التطبيق.
◦ الدفع عند الاستلام: متاح فقط عندما يعرض البائع «الشحن الذاتي»؛ وتدفع للبائع نقداً عند التسليم.
• أكمل الدفع خلال المدة المحددة في التطبيق. تسجّل تم حالة الدفع وتوفر أدوات لمتابعة التقدم وفض النزاعات، لكنها لا تحل محل اتفاق الدفع بين البائع والمشتري — إلا حيث تُذكر صراحةً لرسوم أو مشتريات على المنصة.
٥. التوصيل
• تُعرض خيارات التوصيل (توصيل تم، الشحن الذاتي، أو الشحن الدولي حيث متاح) لكل مزاد.
• في الشحن الذاتي، ينظّم البائع التوصيل وقد يحدّد رسوم التوصيل الخاصة به كما هو موضّح في الإعلان.
• قد توفّر تم إرشادات للتغليف؛ ويتحمّل البائع مسؤولية التغليف الصحيح، وفي الشحن الذاتي مسؤولية التوصيل الآمن. ويجب أن يطابق المنتج المُسلّم وصف الإعلان.
• يُؤكَّد التسليم عبر رمز PIN عند الاستلام والتسليم — كما هو موضّح في التطبيق (وليس عبر مسح رمز QR للمشتري أو السائق في تطبيقات تم).
• قد تُنفَّذ عمليات التوصيل المحلية عبر تم أو البائع. وقد تُستخدم شركات معتمدة للشحن الدولي حيثما كان ذلك متاحاً.
• بعد التسليم، قد يقيّم البائع والمشتري المعاملة — حيث تتوفر هذه الميزة.
٦. التواصل
• استخدم الدردشة داخل التطبيق ووسائل الاتصال المعتمدة فقط.
• قد يؤدي اللغة المسيئة، أو الرسائل غير المرغوبة، أو إساءة الاستخدام إلى الإبلاغ، أو الحظر، أو إجراءات على الحساب.
• الدعم متاح عبر قنوات خدمة العملاء في تم.
٧. المستخدمون المحظورون والسلوك
• قد يُحظر المشتري أو البائع من قبل تم أو من قبل مستخدمين آخرين — لأسباب تشمل المزايدات الوهمية، أو الإخلال، أو إساءة استخدام الدردشة، أو عدم إتمام شراء فائز. وقد يفقد المحظورون إمكانية المشاركة.
٨. الإيصالات والسجلات
• تم مرخّصة لإصدار إيصالات إلكترونية لرسوم المنصة والمشتريات المُتمّة عبر تم — حيث ينطبق ذلك.
٩. البائعون
• يجب على البائعين تقديم إعلانات دقيقة، ووسائط معتمدة، وطرق شحن محددة.
• يستلم البائعون المدفوعات من المشترين مباشرةً بالطرق المعتمدة (رابط الدفع، التحويل البنكي، أو الدفع عند الاستلام للشحن الذاتي).
• تُعرض التزامات البائع الإضافية في قسم البائع داخل التطبيق.
١٠. رسوم المزايدة، خانات البائع، ومشتريات المنصة
• تُدفع رسوم المزايدة، وشراء خانات البائع، وعدّة المزاد، ومنتجات تم الأخرى عبر الوسائل المعروضة في التطبيق، وقد تُعالَج عبر مزودي دفع خارجيين معتمدين. هذه الرسوم منفصلة عن مدفوعات المنتج بين البائع والمشتري بعد الفوز في المزاد.
١١. النزاعات ودور المنصة
• توفر تم أدوات لتتبع المزادات والمدفوعات والتوصيل، وقد تساعد في النزاعات، لكنها سوق يربط البائعين بالمشترين — وليست وكيلاً عن البائع أو المشتري في دفع ثمن المنتج — إلا حيث تُذكر صراحةً في التطبيق.
• لا تضمن تم إتمام الترتيبات الخاصة للدفع بين المستخدمين، أو جودة المنتجات، بما يتجاوز الأدوات والسياسات الموضّحة في التطبيق.
١٢. الهوية والامتثال والسلوك
• يجب على المستخدمين تقديم معلومات هوية دقيقة حيث يلزم. وقد تعلّق تم أو تقيّد الحسابات للامتثال للمتطلبات التنظيمية والترخيص ومنع الاحتيال ومكافحة غسل الأموال في الكويت، أو عند مخالفة هذه الشروط.
١٣. تحديد المسؤولية
• بالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به، تقتصر مسؤولية تم على الخسائر المباشرة الناشئة عن خدمات تم ذاتها، ولا تمتد إلى النزاعات المتعلقة بجودة المنتج، أو الترتيبات الخاصة للدفع بين المستخدمين، أو سلوك المستخدمين خارج نطاق سيطرة تم المعقولة.
١٤. القانون الواجب التطبيق
• تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الكويت، دون الإخلال بحقوق حماية المستهلك الإلزامية التي قد تنطبق.
١٥. التعديلات
• قد تُحدّث تم هذه الشروط. وتُنشر التغييرات الجوهرية في التطبيق أو على الموقع. ويُعدّ استمرار الاستخدام بعد التحديث موافقةً على الشروط المعدّلة.
١٦. التواصل
• لأي استفسار حول هذه الشروط، تواصل مع تم عبر الدعم داخل التطبيق أو صفحة «اتصل بنا» على الموقع.