تطبيق تــم – الشروط والأحكام

 تاريخ الترخيص: ٢٥  أكتوبر ٢٠٢٠
دائرة الاختصاص: مسجل كمنظم مزادات لدى وزارة التجارة في دولة الكويت، ويعمل وفقًا لقوانين وأنظمة دولة الكويت ودول مجلس التعاون الخليجي.

١. المقدمة

١-١ من خلال تنزيل أو استخدام مزادات تطبيق تم، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام.

١-٢  يشير مصطلح "تطبيق تم" إلى التطبيق الإلكتروني الذي تديره [شركة تم ذ.م.م] المرخصة في الكويت.

١-٣  تنظم هذه الشروط المشاركة في جميع المزادات المتاحة وتطبق على كل من المشترين والبائعين.

٢. التعريفات

• المشتري – مستخدم مسجل ومُوثّق يشارك في المزادات لشراء المنتجات.
• البائع – مستخدم مسجل ومُوثّق يطرح منتجاته للبيع عبر المزادات.
• الشراء الفوري – صيغة مزاد يحدد فيها البائع سعرًا ثابتًا للشراء المباشر، مما يسمح للمشتري بتجاوز المزايدة.
• المزاد العرض + الشراء الفوري – صيغة مزاد يحدد فيها البائع سعر شراء فوري وفتح الباب للمزايدة. إذا قدّم المشتري عرضًا مساوياً أو أعلى من سعر الشراء الفوري، ينتهي المزاد فورًا؛ وإلا يستمر المزاد حتى موعد الانتهاء المحدد، ويُعتبر الفائز هو من قدم أعلى عرض يفوق سعر فتح الباب.
• المزاد المباشر – مزاد يُبث عبر الفيديو بشكل مباشر لمدة 15 دقيقة (قابل للتمديد مرة واحدة لدقيقة واحدة فقط)
• مزاد العرض – مزاد محدد بوقت دون بث مباشر.
• فتح الباب – الحد الأدنى الذي يقبل البائع بيع المنتج عنده.

٣. التزامات المشتري

٣-١ التسجيل والتحقق – يجب على المشترين التسجيل ومحدثة بياناتهم.

٣-٢  قواعد المزايدة

• يجب أن تكون المزايدات مساوية أو أعلى من سعر فتح الباب.
• المزايدات المؤكدة ملزمة ولا يمكن سحبها.
• المزايدة الأولى مجانية؛ المزايدات اللاحقة قد تستلزم رسومًا رمزية.

٣-٣  الفوز بالمزاد – يفوز المشتري إذا:
أ) كان عرضه هو الأعلى عند إغلاق المزاد.
ب) أو قبل البائع بعرض السعر وقام في "البيع الآن".

٣-٤  الدفع – يجب أن يتم الدفع عبر الطرق المعروضة من قبل البائع (رابط دفع، تحويل بنكي، أو الدفع عند الاستلام) وبما يتوافق مع القوانين والأنظمة حسب كل فئة.

3.5 التواصل – يجب أن يتم التواصل بين المشتري والبائع عبر تطبيق تم لضمان متابعة فريق تم عملية المزاد. أي إساءة استخدام قد تؤدي إلى حظر المستخدم من التطبيق.

٤. التزامات البائع

٤-١  التسجيل والتحقق – يجب على البائعين التسجيل و انتهاء التحقق من الهوية قبل عرض المنتجات.

٤-٢  إدراج المنتجات

• يجب إدراج المنتج في الفئة الصحيحة مع وصف دقيق وصور/فيديوهات واضحة.
• يجب تحديد طريقة الشحن.

٤-٣ إدارة المزاد

• يجب تحديد السعر الأساسي قبل بدء المزاد؛ يمكن تخفيضه ولكن لا يمكن زيادته.
• يمكن للبائع استخدام خيار "البيع الآن" قبل انتهاء المزاد.

٤-٤ خيارات التوصيل

• الشحن الذاتي – يتولى البائع ترتيب التوصيل مباشرة مع المشتري.
• توصيل تم – يتولى تطبيق تم تنسيق التوصيل داخل دول مجلس التعاون الخليجي.

٤-٥ الاسترجاع والنزاعات – يجب على البائع قبول إعادة المنتج إذا لم يطابق الوصف. المنتجات المزوّرة أو الاحتيالية ستؤدي إلى اتخاذ إجراءات قانونية.

٥. حقوق المنصة

٥-١ حظر المستخدمين – يجوز لتطبيق تم حظر المشترين أو البائعين بسبب إساءة الاستخدام، أو العروض الوهمية، أو تعطيل المزادات، أو عدم إتمام المعاملات.

٥-٢ دعم الدفع – يسهّل تطبيق تم أدوات الدفع لكنه لا يعمل كمعالج للدفع إلا إذا نصّ على ذلك.

٥-٣  تتبع التوصيل – يتم عبر تطبيق تم.

٦.  السلوكيات المحظورة

• استخدام لغة مسيئة أو بذيئة.
• المزايدة دون نية الشراء.
• عرض منتجات محظورة.
• إساءة استخدام أدوات التواصل.

٧.  الاسترجاع وحل النزاعات

٧-١ حالات الاسترجاع – يحق للمشتري استرداد أمواله إذا كان المنتج:

• تالفًا،
• مختلفًا عن وصفه، أو
• مُثبت أنه مزيف أو احتيالي.

٧-٢ آلية الاسترجاع

• تطبيق تم لا يتولى معالجة أو حفظ المدفوعات. يجب طلب الاسترجاع مباشرة من البائع.
• في حال النزاع، يجب على المشتري استخدام "مركز الحلول" داخل التطبيق لتقديم شكوى.
• سيقوم تطبيق تم بتوفير السجلات والمعاملات والتواصل وبيانات البائع للطرفين وللجهات التنظيمية في الكويت ودول مجلس التعاون.
• في حال ثبوت مخالفة البائع لهذه الشروط، يحق لتطبيق تم اتخاذ إجراءات، بما في ذلك تعليق أو حظر حساب البائع.

٨.  الاختصاص القضائي

٨-١  يخضع تطبيق تم لقوانين دولة الكويت.
٨-٢  يتم الفصل في النزاعات أمام المحاكم الكويتية ووفقًا للقوانين الكويتية.

٩. التعديلات

يحتفظ تطبيق تم بحق تحديث هذه الشروط، وسيتم إخطار المستخدمين من خلال التطبيق.